Home » شرح عمليات الاحتيال في الشحن: الأنواع الثمانية الأكثر شيوعًا، وكيفية اكتشاف شركة شحن وهمية، وكيفية التحقق من شركة عبر BIFA. دليل المملكة المتحدة.

شرح عمليات الاحتيال في الشحن: الأنواع الثمانية الأكثر شيوعًا، وكيفية اكتشاف شركة شحن وهمية، وكيفية التحقق من شركة عبر BIFA. دليل المملكة المتحدة.

Incoterms 2020

تُكلف عمليات الاحتيال في الشحن الشركات البريطانية ملايين الجنيهات كل عام. تقدر غرفة التجارة الدولية أن عمليات الاحتيال المتعلقة بالتجارة تصل إلى مليارات على مستوى العالم، والمملكة المتحدة ليست استثناءً. بالنسبة لشخص جديد في مجال الشحن، والتعامل مع علاقات الموردين، وحجز الشحن، وإدارة الوثائق، فإن عمليات الاحتيال هذه تشكل خطرًا حقيقيًا وموجودًا.

يشرح هذا المقال بالتفصيل كيفية عمل عمليات الاحتيال في الشحن، وكيف تبدو علامات التحذير، وما الذي يجب عليك فعله لحماية عملك. تمت كتابته للأشخاص الجدد في الصناعة، لذلك يتم شرح كل مصطلح بوضوح.

جدول المحتويات

  1. حقيقة الاحتيال في الشحن، ما مدى شيوعه؟
  2. الـ 8 عمليات احتيال شائعة في الشحن
  3. احتيال شركة الشحن الوهمية، كيفية اكتشاف شركة احتيالية
  4. سرقة البضائع. مادية وسيبرانية
  5. الاحتيال في بوليصة الشحن، كيف يعمل
  6. الاحتيال في الفواتير وتحويل المدفوعات
  7. الاحتيال الجمركي. التقليل من القيمة والوصف الخاطئ
  8. عمليات احتيال الموردين عبر الإنترنت التي تؤثر على الشحن
  9. علامات حمراء. علامات التحذير من احتيال الشحن
  10. كيفية التحقق من أن شركة الشحن شرعية
  11. ماذا تفعل إذا تعرضت للاحتيال
  12. كيفية حماية عملك
  13. مثال من واقع الحياة
  14. أسئلة متكررة
  15. أهم النقاط الرئيسية

حقيقة الاحتيال في الشحن — ما مدى شيوعه؟

الاحتيال في الشحن ليس حالة نادرة. إنه خطر يومي لأي شخص ينقل البضائع عبر الحدود.

تسجل Action Fraud، مركز الإبلاغ الوطني عن الاحتيال وجرائم الإنترنت في المملكة المتحدة، آلاف حالات الاحتيال التجاري كل عام، والاحتيال المتعلق بالشحن هو فئة متزايدة. تبلغ سرقة البضائع وحدها صناعة اللوجستيات في المملكة المتحدة ما يقدر بـ 250 مليون جنيه إسترليني سنويًا. يكلف الاحتيال بتحويل الفواتير، حيث يعترض المجرمون تفاصيل الدفع، الشركات البريطانية مئات الملايين أكثر.

تفاقمت المشكلة بسبب انتقال التجارة الدولية عبر الإنترنت. يتم وضع الحجوزات عبر البريد الإلكتروني. يتم التوقيع على العقود رقميًا. يتم تحويل المدفوعات إلكترونيًا. كل خطوة من هذه الخطوات تخلق فرصة للاحتيال.

إذا كنت جديدًا في مجال الشحن، فقد لا تتعرف بعد على ما تبدو عليه المعاملة الشرعية. هذا يجعلك هدفًا. الخبر السار هو أن معظم عمليات الاحتيال في الشحن تتبع أنماطًا يمكن التنبؤ بها. بمجرد أن تعرف ما الذي تبحث عنه، يمكنك اكتشافها بسرعة.

الـ 8 عمليات احتيال شائعة في الشحن

إليك نظرة عامة سريعة على الأنواع الرئيسية للاحتيال في الشحن التي من المحتمل أن تواجهها.

  1. شركة شحن وهمية: شركة تنتحل صفة شركة شحن شرعية، تجمع دفعتك، ثم تختفي. لا يتم شحن بضائعك أبدًا.
  2. احتيال تحويل الفواتير: مجرم يعترض مراسلات البريد الإلكتروني الخاصة بك مع مورد أو وكيل شحن ويغير تفاصيل الحساب المصرفي على فاتورة. تدفع للمجرم بدلاً من موردك.
  3. احتيال بوليصة الشحن: يتم استخدام وثائق شحن مزيفة أو معدلة للإفراج عن البضائع أو الحصول على دفعات مقابل شحنة غير موجودة.
  4. سرقة البضائع: تُسرق البضائع أثناء النقل، من المستودعات، مواقف الشاحنات، أو الموانئ. يمكن أن تكون سرقة مادية أو تمكين سيبراني عبر أنظمة تتبع مخترقة.
  5. احتيال الرسوم المسبقة: يُطلب منك دفع رسوم مقدمًا قبل الإفراج عن شحنتك أو معالجتها. بمجرد الدفع، تستمر الطلبات، أو يختفي الاتصال.
  6. الاحتيال الجمركي: يقوم وكيل الشحن بتصريح خاطئ لبعض بضائعك عن عمد لتقليل الرسوم. هذا يوفر المال على المدى القصير ولكنه يترك عملك مسؤولاً قانونيًا.
  7. احتيال المورد عبر الإنترنت: تجد موردًا عبر الإنترنت، وتضع طلبًا، وتدفع عربونًا أو مبلغًا كاملاً، ويختفي المورد. لا يتم تصنيع البضائع أو شحنها أبدًا.
  8. التبديل والإغراء: البضائع التي تصل أقل جودة مما تم الاتفاق عليه. يقوم المورد أو وكيل الشحن باستبدال منتجات أرخص بعد إجراء الدفع.

كل من هذه يتم شرحها بمزيد من التفصيل في الأقسام أدناه.

احتيال شركة الشحن الوهمية — كيفية اكتشاف شركة احتيالية

تعد شركة الشحن الوهمية واحدة من أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا التي تستهدف منسقي الشحن الجدد. الإعداد بسيط. يقوم مجرم بإنشاء شركة تبدو كشركة شحن شرعية. قد ينسخون العلامة التجارية لشركة حقيقية، ويسجلون اسمًا مشابهًا، أو يبنون موقعًا إلكترونيًا احترافيًا في غضون ساعات.

ثم يستهدفون الشركات التي تبحث عن خدمات الشحن، وغالبًا ما يجدونها عبر الدلائل عبر الإنترنت، أو LinkedIn، أو البريد الإلكتروني البارد. يقدمون أسعارًا تنافسية، ويستجيبون بسرعة، ويبدون محترفين. بمجرد الدفع، يصمتون. لم يتم حجز بضائعك أبدًا.

كيفية اكتشاف شركة شحن وهمية:

  • موقعهم الإلكتروني ليس لديه عنوان فعلي في المملكة المتحدة، أو أن العنوان لا يتم التحقق منه على خرائط Google.
  • ليس لديهم رقم تسجيل في Companies House قابل للتحقق.
  • هم ليسوا أعضاء في BIFA (جمعية الشحن الدولية البريطانية).
  • يدفعونك للدفع عن طريق التحويل المصرفي فورًا، غالبًا إلى حساب جديد.
  • نطاق البريد الإلكتروني الخاص بهم لا يتطابق مع اسم الشركة على موقعهم الإلكتروني.
  • يتجنبون المكالمات الهاتفية أو اجتماعات الفيديو.
  • ليس لديهم مراجعات قابلة للتحقق، أو أن مراجعاتهم حديثة جدًا وعامة.

وجدت الأبحاث في الاحتيال في الشحن أن العديد من العمليات الوهمية تنشئ شركة وتفتح حسابات مع مزودي لوجستيات شرعيين. يديرون الاحتيال باستخدام شروط دفع صافية، ويجمعون الأموال من الضحايا بينما تظل فواتير الموردين الخاصة بهم غير مدفوعة. ثم يحلون الشركة ويبدأون من جديد تحت اسم جديد.

سرقة البضائع — مادية وسيبرانية

تحدث سرقة البضائع بطريقتين: مادية وسيبرانية.

سرقة البضائع المادية هي بالضبط ما تبدو عليه. تُسرق البضائع من مواقف الشاحنات، الموانئ، المستودعات، أو أثناء النقل. لدى المملكة المتحدة العديد من النقاط الساخنة عالية الخطورة. مناطق استراحة الطريق السريع في ميدلاندز وجنوب شرق إنجلترا معرضة بشكل خاص للخطر. مواقف السيارات غير المؤمَّنة طوال الليل هي واحدة من أكثر نقاط الخسارة شيوعًا.

البضائع عالية القيمة مثل الإلكترونيات، الأدوية، والمنتجات الغذائية هي الأكثر استهدافًا. يمكن أن تكلف سرقة واحدة شركة عشرات الآلاف من الجنيهات. إذا لم تكن بضائعك مؤمَّنة بشكل صحيح، فقد لا يكون لديك أي سبيل للانتصاف على الإطلاق.

سرقة البضائع السيبرانية هي تهديد جديد ومتزايد. يصل المجرمون إلى أنظمة تتبع البضائع، أنظمة الموانئ، أو منصات إدارة الشحن. يستخدمون هذا الوصول لإعادة توجيه الشحنات، تزوير أوامر التحصيل، أو انتحال صفة أطراف مصرح بها لاستلام البضائع في الميناء.

ما يمكنك فعله:

  • استخدم فقط وكلاء الشحن الأعضاء في BIFA الذين لديهم إجراءات أمنية معتمدة.
  • تأكد من أن بضائعك مغطاة بتأمين شحن مناسب. لا تفترض أن مسؤولية وكيل الشحن تغطي القيمة الكاملة للاستبدال.
  • اطلب المصادقة متعددة العوامل على جميع منصات اللوجستيات.
  • لا تشارك أبدًا بيانات اعتماد تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني.

الاحتيال في بوليصة الشحن — كيف يعمل

بوليصة الشحن (B/L) هي واحدة من أهم الوثائق في الشحن الدولي. تصدرها شركة النقل وتعمل بثلاث وظائف: فهي إيصال للبضائع، وعقد نقل، ووثيقة ملكية. من يمتلك بوليصة الشحن الأصلية لديه الحق القانوني في المطالبة بالبضائع في ميناء الوجهة.

هذا يجعلها هدفًا للاحتيال.

كيف يعمل احتيال بوليصة الشحن:

  • يقوم مجرم بإنشاء بوليصة شحن مزيفة، مما يجعل الأمر يبدو وكأن البضائع قد تم شحنها.
  • يقدم هذه الوثيقة لبنك أو مشترٍ للحصول على دفع أو سحب على خطاب اعتماد.
  • البضائع إما غير موجودة أو تم بيعها بالفعل لطرف آخر.
  • يدفع المشتري، ولا يحصل على شيء.

احتيال بوليصة الشحن شائع بشكل خاص في معاملات تمويل التجارة التي تنطوي على خطابات اعتماد أو اعتمادات مستندية. تصدر البنوك الأموال مقابل الوثيقة. إذا كانت الوثيقة مزيفة، يخسر المشتري أمواله.

في بعض الحالات، يتم تعديل بوليصة شحن شرعية بعد إصدار الأصل. يتم تغيير اسم المستلم، ميناء التفريغ، أو الكمية.

ما يمكنك فعله:

  • استخدم بوالص الشحن الإلكترونية (eBL) حيثما أمكن. هذه أصعب في التزوير.
  • تحقق من شركة النقل المصدرة مباشرة، وليس فقط من خلال وكيل الشحن.
  • اعمل مع البنك الخاص بك للتحقق من الوثائق بعناية قبل الإفراج عن الدفع.
  • إذا كنت تستخدم خطاب اعتماد، فتأكد من أنه يتطلب وثائق شحن معتمدة من شركات نقل مسماة.

الاحتيال في الفواتير وتحويل المدفوعات

يعد احتيال تحويل الفواتير، والذي يسمى أحيانًا اختراق البريد الإلكتروني التجاري (BEC)، أحد أكثر عمليات الاحتيال ضررًا ماليًا في مجال الشحن. إليك كيف يعمل.

يراقب مجرم المراسلات الإلكترونية بين عملك ومورد أو وكيل شحن. في النقطة التي تكون فيها الفاتورة على وشك الإرسال، يعترضون البريد الإلكتروني أو يرسلون بريدًا إلكترونيًا مطابقًا تقريبًا من عنوان مزيف. تبدو الفاتورة حقيقية: نفس الشعار، نفس التنسيق، نفس الصياغة. ولكن تفاصيل الحساب المصرفي قد تم تغييرها. أنت تدفع ما يبدو أنه فاتورة شرعية، وتذهب الأموال مباشرة إلى المجرم.

بحلول الوقت الذي تكتشف فيه الاحتيال، تكون الأموال قد اختفت عادةً. نادرًا ما تستعيد البنوك الأموال المحولة في هذه الحالات.

تكلفة واقعية: يمكن أن يكلف احتيال تحويل فاتورة واحد شركة بريطانية ما بين 5000 جنيه إسترليني إلى أكثر من 500000 جنيه إسترليني اعتمادًا على قيمة الشحنة ومدى سرعة اكتشافها.

ما يمكنك فعله:

  • تحقق دائمًا من تفاصيل الحساب المصرفي الجديدة أو المتغيرة عن طريق الهاتف، باستخدام رقم لديك بالفعل، وليس رقمًا مقدمًا في البريد الإلكتروني.
  • قم بإعداد قاعدة موافقة من شخصين للمدفوعات التي تزيد عن حد معين (على سبيل المثال، 2000 جنيه إسترليني).
  • استخدم أدوات أمان البريد الإلكتروني التي تشير إلى النطاقات المزيفة.
  • درب فريقك على التعرف على رسائل البريد الإلكتروني التصيدية. ابحث عن تغييرات دقيقة في عنوان المرسل، مثل حرف إضافي أو امتداد نطاق مختلف.

الاحتيال الجمركي — التقليل من القيمة والوصف الخاطئ

يحدث الاحتيال الجمركي عندما يتم التصريح الخاطئ عن البضائع عن عمد لتقليل رسوم الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة المستحقة. يمكن القيام بذلك عن طريق التقليل من قيمة البضائع، أو استخدام رمز سلعة غير صحيح (رمز HS)، أو وصف المنتج بشكل خاطئ تمامًا.

يقوم بعض المستوردين بذلك عن قصد لتوفير المال. البعض الآخر يقوم بذلك دون علمه، من قبل وكيل شحن غير أمين يتصرف نيابة عنهم.

لماذا هذا مهم بالنسبة لك:

تعتبر HMRC المستورد مسؤولاً قانونيًا عن دقة الإقرارات الجمركية، بغض النظر عمن قام بتقديمها. إذا قام وكيل الشحن الخاص بك بتصريح خاطئ عن بضائع باسمك وقامت HMRC بالتحقيق، فأنت من ستواجه الغرامة، أو الدفع المتأخر للرسوم، أو مصادرة البضائع. في الحالات الخطيرة، يمكن لـ HMRC الملاحقة الجنائية ضد المستورد.

العقوبات كبيرة. يمكن أن يؤدي التقليل من القيمة أو الوصف الخاطئ إلى غرامات تصل إلى ثلاثة أضعاف الرسوم غير المدفوعة، بالإضافة إلى الفوائد. يمكن مصادرة البضائع عند الحدود دون تعويض.

ما يمكنك فعله:

  • لا تطلب أبدًا من وكيل الشحن التقليل من قيمة بضائعك أو استخدام رمز HS غير صحيح، حتى لو اقترحوا أنه سيوفر المال للجميع.
  • اطلب من وكيل الشحن الخاص بك تقديم نسخة من كل إدخال جمركي يقدمونه نيابة عنك.
  • تحقق من أن القيمة المعلنة في كل إدخال تتطابق مع فاتورتك التجارية.
  • استخدم وكيل شحن عضو في BIFA. الأعضاء ملتزمون بمدونة سلوك مهني.

عمليات احتيال الموردين عبر الإنترنت التي تؤثر على الشحن

ليست كل عمليات الاحتيال في الشحن تبدأ بوكيل الشحن. الكثير منها يبدأ بمورد وهمي.

تجد موردًا على سوق B2B أو من خلال بحث Google. لديهم موقع ويب احترافي، وكتالوج منتجات واسع، وأسعار تبدو تنافسية للغاية. تطلب عرض أسعار، وتتبادل بضع رسائل بريد إلكتروني، وتضع طلبًا. يطلبون عربونًا، وأحيانًا مبلغًا كاملاً، عن طريق التحويل المصرفي. تدفع. ثم لا يحدث شيء.

المورد غير موجود، أو موجود فقط كواجهة. لا يتم تصنيع البضائع أو شحنها أبدًا. أموالك قد ضاعت.

هذا الاحتيال شائع بشكل خاص عندما:

  • يكون المورد موجودًا في الخارج ولا يمكن زيارته بسهولة.
  • السعر أقل بكثير من أي عرض أسعار مماثل.
  • يطلبون الدفع الكامل قبل توقيع أي عقد.
  • يتواصلون فقط عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة.
  • تم تسجيل موقعهم الإلكتروني حديثًا جدًا.

ما يمكنك فعله:

  • اطلب مكالمة فيديو قبل الالتزام بأي طلب كبير.
  • استخدم منصة تجارية مع حماية للمشتري حيثما أمكن.
  • ادفع عن طريق خطاب اعتماد بدلاً من التحويل المصرفي للموردين الجدد. هذا يمنحك حماية مستندة إلى الوثائق.
  • استخدم وكيل توريد أو خدمة تفتيش طرف ثالث للتحقق من المورد قبل إجراء الدفع.

علامات حمراء. علامات التحذير من احتيال الشحن

استخدم هذه القائمة عند تقييم أي وكيل شحن أو مورد جديد. إذا رأيت علامتين أو أكثر من هذه العلامات، توقف وتحقق قبل تحويل أي أموال.

عن الشركة:
– لا يوجد عنوان فعلي في المملكة المتحدة قابل للتحقق، أو أن العنوان هو مكتب افتراضي بدون تواجد فعلي.
– لا يوجد تسجيل في Companies House، أو أن التسجيل حديث جدًا (أقل من ستة أشهر).
– ليس عضوًا في BIFA أو عضوًا في هيئة تجارية معترف بها أخرى.
– موقع ويب يحتوي على أخطاء نحوية، صور مخزنة عامة، أو لا يوجد موظفون مسماة.
– نطاق البريد الإلكتروني لا يتطابق مع اسم الشركة على موقعهم الإلكتروني.

عن عرض الأسعار أو الصفقة:
– السعر أقل بكثير من أي عرض أسعار آخر تلقيته.
– يدفعونك للالتزام بسرعة، “نحتاج للحجز اليوم”.
– يطلبون الدفع إلى حساب مصرفي جديد أو مختلف.
– يطلبون الدفع عن طريق التحويل المصرفي فقط، بدون خيارات أخرى.
– لا يوجد عقد مكتوب أو شروط وأحكام مقدمة.

عن الاتصال:
– يتجنبون المكالمات الهاتفية أو اجتماعات الفيديو.
– يستجيبون فقط خارج ساعات العمل العادية في المملكة المتحدة.
– رقم هاتفهم هو هاتف محمول فقط، بدون خط أرضي أو رقم مكتب.
– يستخدمون مزود بريد إلكتروني مجاني (Gmail، Yahoo) بدلاً من نطاق تجاري.

عن الوثائق:
– تبدو الوثائق مختلفة قليلاً: خطوط مختلفة، شعارات غير متوازنة، تنسيق غير متناسق.
– تفاصيل الحساب المصرفي في الفاتورة تختلف عن تلك التي استخدمتها سابقًا مع هذه الشركة.
– أرقام التتبع لا يتم حلها على الموقع الرسمي لشركة النقل.

كيفية التحقق من أن شركة الشحن شرعية

قبل حجز أي شحن مع وكيل شحن جديد، قم بإجراء هذه الفحوصات الأربعة. تستغرق عشر دقائق ويمكن أن توفر لك آلاف الجنيهات.

1. تحقق من Companies House

يتم تسجيل كل وكيل شحن شرعي في المملكة المتحدة في Companies House. اذهب إلى find-and-update.company-information.service.gov.uk وابحث عن اسم الشركة أو رقم التسجيل.

تحقق من:
– الشركة نشطة (ليست منحلة أو في طور التصفية).
– العنوان المسجل يتطابق مع ما قدموه لك.
– الشركة تعمل لفترة زمنية معقولة.
– المديرون وتاريخ تقديم الملفات تبدو موثوقة.

2. تحقق من عضوية BIFA

BIFA، جمعية الشحن الدولية البريطانية، هي الهيئة التجارية الرئيسية في المملكة المتحدة لوكلاء الشحن. يجب على الأعضاء تلبية المعايير المهنية، وحمل تأمين مناسب، والالتزام بالشروط التجارية القياسية لـ BIFA.

ابحث عن الأعضاء في bifa.org. إذا ادعى وكيل شحن أنه عضو في BIFA ولكنه لا يظهر في الدليل، فلا تستخدمه.

عضوية BIFA ليست ضمانًا للكمال، ولكنها مؤشر قوي على الشرعية. معظم وكلاء الشحن الراسخين في المملكة المتحدة هم أعضاء.

3. تحقق من عنوانهم الفعلي

ابحث عن عنوانهم المسجل على خرائط Google. هل يبدو كمكتب أو مستودع حقيقي؟ اتصل بالرقم الموجود على موقعهم الإلكتروني وتأكد من أنك تتحدث مع شخص ما في هذا الموقع. إذا ذهب الاتصال إلى بريد صوتي للهاتف المحمول أو لم يتم الرد عليه خلال ساعات العمل، فاعتبر ذلك علامة تحذير.

4. تأكيد تفاصيل الحساب المصرفي عبر الهاتف قبل كل دفعة جديدة

هذا هو الدفاع الأكثر فعالية ضد احتيال تحويل الفواتير. قبل تحويل الأموال إلى مورد أو وكيل شحن لأول مرة، أو في أي وقت تتغير فيه تفاصيل الحساب المصرفي الخاصة بهم، اتصل بهم على رقم قمت بالتحقق منه بشكل مستقل. لا تستخدم رقمًا من الفاتورة أو البريد الإلكتروني. قم بتأكيد رمز الفرز ورقم الحساب شفهيًا.

هذه الخطوة الواحدة تكتشف الغالبية العظمى من محاولات تحويل المدفوعات.

ماذا تفعل إذا تعرضت للاحتيال

إذا كنت تشك في أنك وقعت ضحية لعملية احتيال في الشحن، فتصرف فورًا. كلما تحركت أسرع، زادت فرصك في استرداد الأموال أو الحد من المزيد من الضرر.

الخطوة 1: اتصل بالبنك الخاص بك على الفور

اتصل بفريق الاحتيال في البنك الخاص بك وأخبرهم أنك قمت بدفع إلى حساب احتيالي. اطلب منهم بدء استدعاء مدفوعات سريعة. تعمل البنوك البريطانية بموجب مخطط سداد تطوعي للاحتيال على الدفعات المفوّضة (APP). كلما أبلغت مبكرًا، زادت فرصة نجاح الاستدعاء.

الخطوة 2: الإبلاغ إلى Action Fraud

أبلغ عبر الإنترنت على actionfraud.police.uk أو اتصل على 0300 123 2040. ستحصل على رقم مرجع جريمة. هذا مهم لأي مطالبة تأمين وأي تحقيق شرطة لاحق.

الخطوة 3: الإبلاغ إلى HMRC إذا كان الاحتيال الجمركي متورطًا

إذا كنت تعتقد أن وكيل شحن قد قام بتصريح خاطئ عن بضائع باسمك، فأبلغ به إلى خط المساعدة للاحتيال التابع لـ HMRC: 0800 788 887. يمكنك أيضًا الإبلاغ عبر الإنترنت من خلال gov.uk.

الخطوة 4: الاتصال بالوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة

بالنسبة للاحتيال على الشحن واسع النطاق أو المنظم، تتعامل NCA مع الجرائم الاقتصادية المعقدة. قدم تقريرًا عبر nationalcrimeagency.gov.uk.

الخطوة 5: إبلاغ شركة التأمين الخاصة بك

تحقق من بوليصة تأمين الائتمان التجاري أو تأمين الشحن الخاصة بك على الفور. وثق كل شيء: رسائل البريد الإلكتروني، الفواتير، سجلات التحويلات المصرفية، جميع المراسلات. ستحتاج شركة التأمين الخاصة بك إلى هذه المعلومات لأي مطالبة.

الخطوة 6: الاحتفاظ بجميع الأدلة

لا تحذف رسائل البريد الإلكتروني، حتى لو كانت محرجة. لا تواجه المحتال. هذا قد يدفعهم للاختفاء بشكل أسرع. احفظ جميع المراسلات، لقطات الشاشة، والوثائق في مكان آمن.

كيفية حماية عملك

الوقاية تكلف أقل بكثير من الاستعادة. هذه هي الخطوات العملية التي يجب على كل منسق شحن اتخاذها.

أنشئ قائمة موردين ووكلاء شحن معتمدة. استخدم فقط الشركات التي اجتازت فحوصات العناية الواجبة الخاصة بك. وثق فحوصاتك واحتفظ بها. لا تدع الضرورة الملحة أو السعر الجيد يدفعانك لتجاوز هذه العملية.

ضع عملية موافقة على المدفوعات. لا ينبغي إرسال أي دفعة تزيد عن حد معين، على سبيل المثال 1000 جنيه إسترليني، دون أن يوافق شخص ثانٍ ويؤكد شفهيًا تفاصيل الحساب المصرفي.

درب فريقك بانتظام. يعتمد احتيال تحويل الفواتير على الأشخاص الذين يتصرفون بسرعة دون تحقق. قم بإحاطة زملائك بما يجب الانتباه إليه. حتى تحديث بسيط للفريق لمدة خمس دقائق يمكن أن يوقف الاحتيال قبل حدوثه.

قم بتأمين بريدك الإلكتروني. قم بتمكين المصادقة متعددة العوامل على جميع حسابات البريد الإلكتروني التجارية. تأكد من أن نطاقك يستخدم سجلات DMARC و DKIM و SPF لمنع المجرمين من انتحال عنوانك.

احصل على التأمين المناسب. يجب أن يغطي تأمين الشحن القيمة الكاملة لاستبدال بضائعك، وليس فقط مسؤولية الناقل المحدودة. يمكن لوسطاء تأمين الشحن المتخصصين تقديم المشورة بشأن مستويات التغطية المناسبة.

استخدم وكلاء شحن أعضاء في BIFA. تجلب عضوية BIFA معايير مهنية، وشروط تجارية، وعملية شكاوى واضحة. إنها تقلل بشكل كبير من تعرضك للمخاطر مقارنة باستخدام مزود غير معتمد.

اقرأ الشروط التجارية القياسية لـ BIFA. تحدد هذه الشروط الأحكام القانونية التي تعمل بموجبها وكلاء الشحن الأعضاء في BIFA، بما في ذلك حدود المسؤولية. معرفة هذه الشروط تساعدك على فهم ما أنت مغطى به وما لست مغطى به قبل حدوث مشكلة.

مثال من واقع الحياة

إليك سيناريو يعكس كيف تواجه العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة احتيال وكلاء الشحن لأول مرة.

كانت شركة تجزئة ملابس صغيرة في المملكة المتحدة، لنطلق عليها اسم Broadfield Apparel، بحاجة إلى استيراد حاوية ملابس من مصنع في تركيا. كان وكيل الشحن المعتاد لديهم محجوزًا بالكامل، لذلك بحثوا عبر الإنترنت عن بديل ووجدوا شركة تسمى “UK Global Freight Solutions”. كان لدى الشركة موقع ويب احترافي، ورقم هاتف في المملكة المتحدة، وعرض أسعار تنافسي.

بعد تبادل رسائل بريد إلكتروني موجز، وافقت Broadfield Apparel على المضي قدمًا ودفعت عربونًا قدره 4200 جنيه إسترليني عن طريق التحويل المصرفي. أرسل وكيل الشحن تأكيد حجز وما بدا أنه بوليصة شحن. بعد أسبوعين، عندما كان من المقرر وصول البضائع، توقف وكيل الشحن عن الاستجابة. ذهب رقم الهاتف إلى البريد الصوتي. اختفى الموقع الإلكتروني.

أبلغت Broadfield Apparel Action Fraud واتصلت بالبنك الخاص بها. تتبع البنك الدفع إلى حساب تم فتحه قبل ثلاثة أسابيع فقط، ومن المحتمل جدًا أنه حساب وهمي. الأموال قد اختفت.

ما كان يجب عليهم فعله:

  • التحقق من Companies House قبل الدفع. كانت الشركة قد سُجلت قبل ستة أسابيع فقط بدون أي سجل تقديم.
  • البحث في دليل أعضاء BIFA. لم تكن الشركة مدرجة.
  • الاتصال برقم هاتف وكيل الشحن من رقم تم العثور عليه بشكل مستقل. رن رقم “المكتب في المملكة المتحدة” إلى هاتف محمول برسالة صوتية ترحيبية من الخارج.
  • التحقق من بوليصة الشحن مباشرة مع شركة النقل المسماة على الوثيقة. لم يكن لدى شركة النقل أي سجل للحجز.

كانت الخسارة المباشرة 4200 جنيه إسترليني. لكن التأخير كلف Broadfield Apparel أيضًا تسليم مخزون موسم الذروة وعقد تجزئة بقيمة حوالي 18000 جنيه إسترليني من الإيرادات المفقودة. كان التأثير الحقيقي الإجمالي أكثر من 22000 جنيه إسترليني، من فحص عناية واجبة مدته عشر دقائق لم يتم إجراؤه أبدًا.

أسئلة متكررة

ما هو احتيال الشحن؟

احتيال الشحن هو أي مخطط احتيالي يستغل عملية الشحن الدولية لسرقة الأموال أو البضائع. يشمل ذلك وكلاء الشحن الوهميين الذين يجمعون الدفعات ويختفون، وهجمات تحويل الفواتير التي تعيد توجيه المدفوعات إلى حسابات مصرفية إجرامية، والاحتيال في الوثائق باستخدام بوالص شحن مزيفة.

كيف أعرف ما إذا كان وكيل الشحن شرعيًا؟

تحقق من تسجيلهم في Companies House، وتحقق من عضويتهم في BIFA على bifa.org، وتحقق من عنوانهم الفعلي على خرائط Google، واتصل بهم على رقم وجدته بشكل مستقل، وليس رقمًا قدموه لك. سيستقبل وكيل الشحن الشرعي العناية الواجبة دون تردد.

ماذا أفعل إذا قام شخص ما بتغيير تفاصيل الحساب المصرفي في فاتورة؟

توقف. لا تدفع. اتصل بموردك أو وكيل الشحن الخاص بك على رقم لديك بالفعل، وليس الرقم الموجود في البريد الإلكتروني، واطلب منهم تأكيد تفاصيل حسابهم المصرفي شفهيًا. إذا تغيرت التفاصيل بالفعل، احصل على تأكيد كتابي من مدير معين، ثم تحقق مرة أخرى عن طريق الهاتف قبل إجراء أي دفعة.

هل احتيال تحويل الفواتير مغطى بالتأمين؟

يعتمد على بوليصة التأمين الخاصة بك. تتضمن بعض بوالص تأمين الأعمال تغطية للاحتيال السيبراني أو اختراق البريد الإلكتروني التجاري. تحقق مع شركة التأمين الخاصة بك. إذا لم تكن مغطى حاليًا، تتوفر بوالص متخصصة بسعر يتراوح بين 300 جنيه إسترليني و 600 جنيه إسترليني سنويًا للشركات الصغيرة.

ما هو BIFA ولماذا هو مهم؟

BIFA هي اختصار لـ British International Freight Association. إنها الهيئة التجارية الرئيسية في المملكة المتحدة لوكلاء الشحن. يجب على الأعضاء تلبية المعايير المهنية، وحمل التأمين المناسب، والعمل بموجب الشروط التجارية القياسية لـ BIFA. استخدام عضو BIFA لا يلغي كل المخاطر، ولكنه يوفر إطارًا واضحًا للمساءلة وعملية شكاوى في حال حدوث خطأ.

هل يمكنني استرداد الأموال المفقودة بسبب احتيال الشحن؟

من الممكن ولكن ليس مضمونًا. أسرع مسار هو من خلال فريق الاحتيال في البنك الخاص بك. إذا أبلغت بسرعة، فقد يتمكنون من استدعاء الدفع. تعالج Action Fraud تقرير الجريمة، والذي ستحتاجه لأغراض التأمين. يتم استرداد بعض الأموال من خلال الإجراءات المدنية إذا كان يمكن تحديد هوية المحتال. تأمين الاحتيال على المدفوعات، إذا كنت تحمله، هو عادةً المسار الأكثر موثوقية للاسترداد.

هل التصريحات الجمركية الخاطئة متعمدة دائمًا؟

ليس دائمًا. تحدث أخطاء، خاصة مع رموز السلع المعقدة. لكن HMRC تفرق بين الأخطاء الحقيقية والاحتيال المتعمد. إذا اكتشفت تصريحًا خاطئًا، فصححه بشكل استباقي مع HMRC بدلاً من انتظار اكتشافهم له. يجب التخلص فورًا من وكيل شحن يقترح التصريح الخاطئ عن البضائع لتوفير الرسوم.

أين أبلغ عن الاحتيال في الشحن في المملكة المتحدة؟

أبلغ إلى Action Fraud على actionfraud.police.uk أو اتصل على 0300 123 2040. بالنسبة للاحتيال المتعلق بالجمارك، اتصل بـ HMRC على 0800 788 887. للاحتيال على الشحن واسع النطاق والمنظم، أبلغ إلى National Crime Agency على nationalcrimeagency.gov.uk.

أهم النقاط الرئيسية

  • تكلف عمليات الاحتيال في الشحن الشركات البريطانية ملايين الجنيهات كل عام. إنها ليست نادرة.
  • أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا هي وكلاء الشحن الوهميين، احتيال تحويل الفواتير، احتيال بوالص الشحن، وسرقة البضائع.
  • تحقق دائمًا من Companies House ودليل أعضاء BIFA قبل استخدام وكيل شحن جديد.
  • لا تدفع أبدًا مقابل حساب مصرفي تم تغييره دون تأكيد التفاصيل شفهيًا عبر الهاتف أولاً.
  • السعر الذي يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها يكاد يكون دائمًا كذلك.
  • إذا تعرضت للاحتيال، اتصل بالبنك الخاص بك على الفور، ثم أبلغ إلى Action Fraud.
  • الوقاية أرخص بكثير من الاستعادة. قم بإنشاء عملية عناية واجبة وقم بتطبيقها في كل مرة.
  • HMRC تعتبر المستورد مسؤولاً عن الإقرارات الجمركية، وليس فقط وكيل الشحن. اعرف ما يتم التصريح به باسمك.
Continue learning

This article is part of a learning path — return to explore more topics.

Back to learning paths →

Keep reading

Related articles

شرح عامل تعديل وقود السفن (BAF): كيف تحسب شركات الشحن رسوم الوقود الإضافية، صيغة BAF، وكيفية قراءة عرض أسعار الشحن الخاص بك.

لقد تلقيت للتو عرض أسعار للشحن، وأحد البنود في القائمة يقرأ “BAF، 145 جنيه إسترليني لكل TEU”. ليس لديك فكرة عما يعنيه، سواء كان صحيحًا،

Read More »

رموز النظام المنسق (رموز السلع) مشروحة: كيفية العثور على رمز التعريفة الصحيح لبضائعك، وتجنب أخطاء التصنيف، واستخدام دليل التعريفات التجاري البريطاني.

ما هو رمز النظام المنسق (HS Code)؟ رمز النظام المنسق، اختصاراً لـ Harmonized System code، هو تصنيف رقمي موحد يستخدم في التجارة الدولية لتحديد البضائع.

Read More »

قواعد المنشأ موضحة: كيف تحدد السلطات الجمركية “مصدر” البضائع وما إذا كانت مؤهلة لأسعار رسوم تفضيلية. دليل المملكة المتحدة واتفاقية التعاون التجاري.

ما هي قواعد المنشأ؟ قواعد المنشأ هي المعايير المستخدمة في التجارة الدولية لتحديد “الجنسية الاقتصادية” للبضائع، بعبارة أخرى، من أي بلد “ينتمي” المنتج حقًا لأغراض

Read More »

إعانة المعالجة الصادرة (OPR) مشروحة

إعانة المعالجة الصادرة (OPR) مشروحة: كيف يمكن لشركات المملكة المتحدة إرسال السلع إلى الخارج للمعالجة وإعادتها بمعدل رسوم مخفض ما هي OPR؟ إعانة المعالجة الصادرة

Read More »

Choose your language